In een ongelukkige wending van gebeurtenissen leek de langverwachte reis naar Costa Rica voor een moeder en dochter al te stranden in Hengelo op Bevrijdingsdag. De toegangsdeuren van het station weigerden te openen, waardoor zij de trein naar Schiphol misten en geconfronteerd werden met onverwachte reisvertragingen.
Hoewel het NS-station in Hengelo normaliter geen ticket- en servicebalie heeft, hadden de gestrande reizigers geluk. In alle vroegte troffen zij een behulpzame NS-medewerker op het perron, die hen uiteindelijk door een achterdeur naar binnen loodste en zo de reis alsnog met enige vertraging kon hervatten.
NS-woordvoerder Sonja Pauw reageerde op het voorval met oprechte excuses aan de getroffen reizigers. Het incident, veroorzaakt door een miscommunicatie met de surveillancedienst, resulteerde in vertraagde toegangsopening van het station tijdens feestdagen zoals Bevrijdingsdag.
Ondanks de haperende start verliep de verdere trip naar het logeeradres in Midden-Amerika voorspoedig, aldus de partner en vader van moeder en dochter. De onverwachte reisvertraging mocht de algehele reisvreugde niet drukken.